Trocas e Devoluções

Condições gerais:

Informações sobre sua troca:

Todas as ocorrências que envolva devolução devem ser feitas do parazo de 7 (sete) dias, a contar da data da entrega e devem ser comunicadasao nosso setor de atendimento ONLINE (nosso whatsapp).
Para devolução, somente do valor total da compra. Não fazemos estorno do valor parcial.

O frete de  envio para devolução do produto é por conta do cliente.
A SOL DOS MONTES isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto recebido sem prévio comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. 
A primeira troca é gratuita, favor entrar em contato com o número: (21) 98518-9131
Peças da black friday e de p e promoção/sale não tem troca.

Não realizamos trocas de acessórios e peças brancas.

TROCA

A troca de qualquer produto só poderá ser feita no prazo  de até 30(trinta) dias à contar  da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito,  comunique nosso setor e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• Solicitar a troca pelo e-mail: soldosmontesoficial@gmail.com ou pelo telefone (21) 98518-9131:
• Encaminhar o produto em sua embalagem original, da maneira como recebeu. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso , lavagem, odor ou de modificação pelo cliente, devendo a etiqueta estar afixado ao produto e na embalagem original.
• Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, o qual poderá levar até 7 dias úteis, e caso não esteja de acordo com as condições estabelicidas, será devolvido ao cliente sem comunicado prévio.
• Se o produto contiver acessórios, deverão  ser enviados juntamente com o produto a ser  trocado.
• A troca do produto só poderá ser efetuada caso seja outro produto dentro da mesma coleção.

Prazo para reenvio da troca:

A SOL DOS MONTES tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os requisitos. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Restituição do valor pago

A SOL DOS MONTES fará a restituição dos valores pagos para caso de  Devolução por Arrependimento ou Desistência da Compra utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, seguindo os seguintes critérios:

• A restitução de valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.

A SOL DOS MONTES mantem e reserva-se o direitode alterar, rever e ou modificar esta política sempre que se fizer necessário, sem prévio comunicado e manterá devidamente atualizado e informado nesse espaço.