Política de Entrega

A Sol dos Montes se compromete a oferecer uma experiência de compra online segura e satisfatória. Por isso, elaboramos uma política de entrega clara e objetiva para atender ás suas expectativas.

1. Área de Entrega
Realizamos  entregas em todo o território nacional, respeitando as condições e restrções logísticas de cada localidade.

2.Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme a região e a modalidade de envio selecionada. O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido.

3.Formas de Envio

• Disponibilizamos as seguintes opções de entrega:
• Correios: Modalidades PAC e Sedex.
• Transportadora parceira: Quando aplicável para grandes volumes.
• Entrega Expressa: Disponível para determinadas localidades.

4.Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para  as compras acima  de R$ 500,00 em regiões específicas , conforme campanhas promocionais vigente

5.Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site do transportador (correios ou transportadora parceira).

6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar um novo envio (custos adicionais podem ser aplicados). 

7. Recebimento e Conferência
No momento da entrega , o clienteou responsável deverá verificar a integridade da embalagem e dos produtos antes de revisar o comprovante de coleta. 
Em caso de variações na entrega ou divergência no pedido, o cliente deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

8. Alteração de enderço de entrega
Alterações no endereço de entrega serão aceitas somente antes do despacho do pedido.
Para solicitar, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (21) 98518-9131 ou e-mail soldosmontesoficial@gmail.com .

9-Regiões de Difícil Acesso
Para regiões de difícial acesso,o prazo de entrega pode ser estendido. Nesse caso, informaremos previamente qualquer alteração.

10. Entrega com Retirada na Loja Física
Oferecemos a opçao de retirada em nossa loja física ( quando aplicável). Essa escolha deve ser feita no momento da compra, e o cliente  será notificado por e-mail ou WhatsApp quando o pedido estiver disponível para retirada. O prazo para retirada será informado  no ato da compra, sendo necessário apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido.

11. Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, os atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, greves ou dificuldades logísticas.

Caso o pedido sofra atraso,nossa equipe estará a disposição para prestar suporte  e solucionar o problema da melhor forma possível.

12. Pedidos Não Entregues
Caso um pedido seja devolvido devido  a um erro no endereço fornecido pelo cliente , entraremos em contato para corrigir as informações e efetuar um novo envio ( sujeito a custos adicionais).
Caso o  cliente prefira cancelar o pedido, será feito o reembolso, descontando-se os custos de frete.

13. Dúvidas ou Suporte
Nossa equipe está disponível para dúvidas específicas e suporte relacionado ás entregas. Entre em contato pelo:

WhatsApp: (21) 98518-9131
E-mail: soldosmontesoficial@gmail.com

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